Gouden Oor clinic - Klantgerichtheid 2018 ... de klant kunnen besteden Of Disney die zijn customer journey zoveel als mogelijk heeft ge selfserviced via de zogeheten Magic Band Dankzij dit polsbandje is vrijwel al het geregel en gedoe verdwenen ...
Reiziger is snel ontrouw ... verder te verbeteren Disney Een voorbeeld van hoe digitale customer service de hele customer journey kan versterken is de Magic band van Disney Nog voordat je het park gaat bezoeken kun je ...
Customer Champions laten zich gelden ... 1 5 uur Duncan Wardle ex Disney en Pieter Zwart van Coolblue als afsluiter Hierbij hun tips op een presenteerblaadje Wat wilde het toeval Een kleine week voorafgaand aan dit seminar in Amsterdam ...